Менеджер отдела сервисного и гарантийного обеспечения

Вакансия 3615094   ·   Добавлена 16 января 2018   ·   Обновлена 18 октября 2018, 10:18   ·   Просмотров 206

Архивная вакансия

Статус

Вакансия находится в архиве (не актуальна)

Найти похожие вакансии →


Условия работы


Город

Ногинск   →   на карте

Заработная плата

30 000 — 45 000 руб.

Место работы

На территории работодателя

График работы

Полный рабочий день

Условия

Производственная компания MOON - крупнейший российский производитель мягкой мебели предлагает профессионалам, желающим получить богатый опыт и развитие, стать частью нашей команды.
Безупречная репутация компании, социальные гарантии и конкурентная заработная плата делают MOON привлекательным работодателем для профессионалов любого уровня. В связи с развитием компании мы открываем вакансию: Менеджер отдела сервисного и гарантийного обеспечения.
Расположение офиса: г. Ногинск.
График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00.
Оформление в соответствии с ТК РФ.
Официальная заработная плата.

Обязанности

Прием и обработка рекламационных обращений (оформление через внутреннюю программу, принятие решений по рекламациям).
Выявление причин рекламаций.
Информирование клиентов по решению рекламационного случая.
Контроль за исполнением решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств.
Взаимодействие с юридическим отделом по ответам клиентам.
Оперативное решение поступающих рекламаций.
Отслеживание сроков по устранению рекламаций (сопровождение до полного устранения рекламации).
Взаимодействие с партнерами по электронной почте.
Взаимодействие с другими подразделениями (склад, отдел закупок и др.)
Анализ поступивших претензий (статистика).
Прием входящих звонков от клиентов, консультирование по телефону.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Высшее (психологическое, юридическое) или среднее специальное (психологическое) образование.
ПК уверенный пользователь.
Этика делового общения (по электронной почте и телефону).
Опыт работы в мебельной сфере (желательно).
Навыки работы с большим объемом информации.
Грамотная письменная и устная речь.
Стрессоустойчивость, умение расставлять приоритеты.
Обучаемость, ответственность, коммуникабельность.



Job-MO.ru Работа в Ногинске Менеджер отдела сервисного и гарантийного обеспечения

Торговля / Продажи

* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!